“JETTA捷达 ”隐私政策
更新日期：2023年1月17日
生效日期：2024年1月17日
版本号：v4.18
一汽—大众汽车有限公司和一汽大众销售有限责任公司（注册地址：吉林省长春市东风大街和长春市东风大街149-1号，“一汽-大众”或“我们”）为您提供优质的捷达品牌会员及车联网等相关服务（“产品/服务”）。我们非常重视您的个人信息保护，本隐私政策适用于我们通过“JETTA捷达”APP（“本平台”）为您提供的产品/服务，旨在帮助您了解，在您使用我们的产品/服务时，我们如何处理和保护您的个人信息，以及您行使法定权利的方式和程序。
在使用本平台为您提供的产品/服务前，请您务必认真阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，我们会对与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的敏感个人信息，采用粗体字的方式进行显著标注以提示您注意。您同意本隐私政策后，我们将按照本隐私政策处理和保护您的个人信息，如果您不同意本隐私政策的任何内容，请您立即停止使用本平台为您提供的产品/服务。
如您对本隐私政策的内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储及保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、本隐私政策如何更新
八、如何联系我们
1. 收集和使用您个人信息的场景
我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，按照本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们提供的产品/服务的过程中主动提供的，或因使用产品/服务而产生的，以及您授权我们从第三方获取的您的个人信息。
1.1 当您注册账号时，我们需要收集您的手机号码及您在本平台设置的用户密码，这些信息为了完成账号注册；我们额外会收集您的位置信息，以判断您所在城市是否具有本平台的服务，如果您拒绝授权此权限，我们将默认您所在城市为“成都 ”；
1.2 当您绑定所购买的车辆时，我们会收集您的身份证号码、行驶证、车辆VIN码信息，用以验证车辆的所有人是否和绑定人是同一人。前述信息包含您的敏感个人信息，如果您拒绝提供，您将可能无法享受售后维保、活动卡券、部分商品购买等车主类相关服务，但不影响其它功能的正常使用。
1.3 当您实名认证时，我们需要收集您的身份证号码、身份证照片、人脸信息，用于向依法设立的征信机构校验您的身份信息。我们仅获得校验的结果，不会保留相关信息，除非我们依照法律法规或本隐私政策另行取得您的同意。前述信息包含您的敏感个人信息，如果您拒绝提供，您将可能无法完成实名认证，使用车联网相关服务将受到限制，但不影响其它功能的正常使用。
1.4 当您使用试乘试驾服务时，我们会收集您的意向时间、意向经销商、意向车型、意向时间的选择信息、姓名、手机号码；我们将使用位置信息确定您所在城市能提供此项服务的经销商和车型列表，如果您拒绝提供，您可以按实际需求，手动进行填写。为向您提供试乘试驾服务，我们会将您意向经销商、意向车型、意向时间的选择信息、姓名、手机号码，提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系并确定试乘试驾行程，及后续提供您所需的试乘试驾服务；
1.5 当您使用订金购车服务时，我们会收集您意向经销商、意向车型、意向时间的选择信息、身份证号码、姓名、手机号码；我们将使用位置信息确定您所在城市能提供此项服务的经销商和车型列表，如果您拒绝提供，您可以按实际需求，手动进行填写。我们会将您的意向经销商、意向车型、意向时间的选择信息、姓名、手机号码、身份证号码，提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系确认购买车辆详细信息和生成订单；
1.6 当您使用维保预约时，我们将收集您的姓名、联系方式、车牌号，用于为您组织相关售后服务资源；并保障您的正当权益及改善我们产品或服务
1.7 为您提供用户关怀及开展用户调研活动，我们会组织线上或线下运营活动，针对本平台的运营质量、用户体验调研，我们将会电话邀请您参与活动，可能需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、活动时现场照片、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品。如果您不愿接受我们的电话邀请，您可以根据本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式提出反馈；
1.8 为您提供展示和推送商品或服务，我们可能会提供或推广我们或第三方商家的商品和服务的营销信息，我们可能通过APP、短信方式向您发送相关信息。如您不希望接收上述信息，您可以通过设备的设置功能关闭APP通知权限，您也可以根据信息中提供的退订方式或本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式予以退订；
1.9 当您使用网上购物服务，您同意我们收集以下信息：收货地址、收货人姓名、收货人手机号、订单信息、会员卡号和等级，用于向您配送商品；
1.10 当您购买商品支付费用时，您使用第三方支付功能进行支付，本平台将获取您的支付工具、支付状态、及支付记录标识信息，用于确保相关订单完成费用支付；
1.11 当您使用智慧加油服务时，我们将收集您的位置信息，用于筛选距离最近的加油站，如果您拒绝提供，将不展示距离最近的加油站，我们将默认您的位置为“北京”；
1.12 当您使用专属经销商功能时，我们将收集您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。
1.13 当您使用车联网功能时，我们将收集您的位置信息，用于J-link投屏时获取天气信息、提供导航服务，如果您拒绝提供，您将可能无法在车机系统中快速查看天气信息并使用导航服务；
1.14 当您使用金融服务功能时，我们将收集您选择的意向车型、意向经销商、您的姓名、金融产品、首付比例、还贷期限、手机号码；我们将收集您的位置信息以确定您所在城市能提供此项服务的经销商，如果您拒绝提供，您可以按实际需求，手动进行填写。我们会将您的意向经销商、意向车型、姓名、金融产品、首付比例、还贷期限、手机号码，提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系确认购买车辆详细信息和完成金融服务评估；
1.15 当您使用爱车估价功能时，我们会收集品牌车型、上牌时间、行使里程、车辆所在地，用于车辆的估值计算。如您进一步选择到店评估，我们会收集您的电话号码、意向经销商，并提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系并为您提供车辆估价服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。
1.16 您可以在发现页面，对您喜欢的内容点赞、评论、分享，也可以发贴和提问，发布成功的内容将显示在发现页面。我们会记录以上操作中，您发布的文字、表情、图片、点赞、IP属地信息、位置信息，并向其他用户展示。基于您的在发现、活动的互动（发帖、评论、点赞）操作，其他用户可点击您的头像、昵称进入您的个人主页，查看您的主页（包含您的头像、昵称、您的粉丝、您的关注、您的发布、IP属地）内容；请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。在您向我们提供或发布的信息中涉及他人个人信息时，您需在发布前取得他人的同意。并且，如果您的内容存在违法、侵害他人权利的情形，运营人员有权对您的内容进行处理。
1.17 为向您提供包括投诉、咨询和线上/线下回访在内的客服服务，我们会通过400-817-1111客户关怀热线，以人工录入的方式记录您的通话信息，您提出的意见及建议、您提供的姓名、联系方式、所需服务的必要信息（如需救援车辆的位置信息），以便我们处理纠纷、解决问题或提供售后服务，并将服务的进度结果反馈至您；
1.18 为了改善我们的产品和服务，开展内部审计、数据分析和研究，您选择提供的反馈对帮助改进我们的产品或服务而言极为珍贵。为了处理您提供的反馈，本平台可能会使用您所提供的个人信息（如：姓名、手机号）与您联系，并保留反馈记录。我们会使用收集的信息对产品或服务进行分析，以改进我们及关联方提供的产品或服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品或服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、公告、另行签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以取得您的同意。
2. 无需取得同意的情形
请您充分知晓，在以下情形中，我们处理您的个人信息无需取得您的同意：
· 根据您的要求订立或履行合同所必需；
· 为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息；
· 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
· 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
· 在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
· 法律、行政法规规定的其他情形。
本平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。只有在您进入特定使用场景时，本平台才会通过弹窗申请来获取您的同意。请您注意，您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝本平台收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。
Android系统权限调用：
|
设备权限 |
对应的业务功能 |
调用权限的目的 |
用户可否关闭权限 |
|
|
相机 |
拍摄 |
人脸识别、上传车辆信息、车辆照片、驾驶证认证、行驶证认证、二维码扫描 |
让用户可以直接拍摄照片并直接使用、LINK扫码连接 |
是 |
|
位置 |
访问定位 |
经销商查询、车辆定位功能 |
获取用户当前位置，获取周围经销商信息或车辆信息、LINK导航 |
是 |
|
麦克风 |
录音 |
实名认证、语音助手 |
让用户拍摄视频时获取声音、让用户能够正常使用JETTA LINK的语音识别 |
是 |
|
电话 |
读取电话状态（设备IMSI/IMEI号） |
登录 |
识别用户是否更换了设备，更换设备需要输入验证码，以保证用户账号的安全性； |
是 |
|
电话 |
拨打电话 |
联系客服、道路救援、电话功能 |
拨打客服热线、道路救援、LINK语音电话 |
是 |
|
存储权限 |
读取存储卡中内容 |
身份认证、证件上传 |
使用用户本地已经拍摄好的照片 |
是 |
|
修改或删除存储卡中的内容 |
相机 |
相册拍照 |
是 |
|
|
网络权限 |
完全的网络访问权限 |
全部功能 |
连接网络 |
是 |
|
系统通知 |
接收推送 |
推送相关权限 |
接收消息推送 |
是 |
|
通讯录 |
读取通讯录 |
车辆授权、电话功能、语音助手 |
我们需要开启您的手机通信录访问权限，用于车辆授权获取通讯录好友电话;我们需要您的通讯录权限，帮助拨号语音命令的语义识别 |
是 |
|
通话记录 |
读取通话记录 |
电话功能 |
我们需要您的通话记录权限，帮助您拨号 |
是 |
|
蓝牙 |
使用蓝牙和访问蓝牙设置权限 |
电话功能 |
我们需要您的蓝牙权限，帮助您使用电话功能 |
是 |
|
无障碍服务权限 |
第三方视频投屏 |
用户使用第三方投屏功能时可以观看投屏 |
投屏功能 |
是 |
|
录屏权限 |
视屏录屏 |
用户使用第三方投屏功能时进行录屏 |
投屏功能 |
是 |
|
剪切板 |
读取剪切板中内容 |
发帖/评论 |
复制剪切板的内容 |
是 |
|
安装应用权限 |
允许应用安装 APK 文件 |
APP升级 |
APP升级 |
是 |
|
显示悬浮窗 |
显示悬浮窗 |
我们需要获取您的悬浮窗权限，用于基础投屏功能使用 |
投屏功能 |
是 |
IOS系统权限调用：
|
设备权限 |
对应的业务功能 |
调用权限的目的 |
用户可否关闭权限 |
|
|
相机 |
拍摄 |
人脸识别、上传车辆信息、车辆照片、驾驶证认证、行驶证认证、二维码扫描 |
让用户可以直接拍摄照片并直接使用、LINK扫码连接 |
是 |
|
位置 |
访问定位 |
经销商查询、车辆定位功能 |
获取用户当前位置，获取周围经销商信息或车辆信息、LINK导航 |
是 |
|
麦克风 电话 |
录音 读取电话状态（设备IMSI/IMEI号） |
实名认证 |
让用户拍摄视频时获取声音 |
是 |
|
语音助手 |
LINK语音识别 |
|
||
|
登录 |
识别用户身份 |
是 |
||
|
网络权限 |
完全的网络访问权限 |
全部功能 |
连接网络 |
是 |
|
存储权限 |
读取存储卡中内容 |
身份认证、证件上传 |
使用用户本地已经拍摄好的照片 |
是 |
|
修改或删除存储卡中的内容 |
相机 |
相册拍照 |
是 |
|
|
系统通知 |
接收推送 |
推送相关权限 |
接收消息推送 |
是 |
|
通讯录 |
读取通讯录 |
车辆授权、电话功能、语音助手 |
我们需要开启您的手机通信录访问权限，用于车辆授权获取通讯录好友电话、我们需要您的通讯录权限，帮助拨号语音命令的语义识别 |
是 |
第三方SDK服务系统权限调用：
|
对应的业务名称 |
第三方SDK及对应的功能 |
调用的设备权限 |
|
试乘试驾 |
高德地图 |
JS定位权限 |
|
我要留资 |
高德地图 |
JS定位权限 |
|
精品优选 |
友盟分享 |
网络，存储权限 |
|
我的消息 |
极光推送 |
定位权限 |
|
在线客服 |
润霖H5、高德地图WEB版 |
相册、拍照权限、JS定位权限 |
|
商城活动 |
友盟分享 |
网络，存储权限 |
|
今日热文 |
友盟分享 |
相机、相册权限 |
|
媒体评测 |
友盟分享 |
相机、相册权限 |
|
问答 |
友盟分享 |
相机、相册权限 |
|
订金购车 |
高德地图 |
JS定位权限、拨打电话 |
|
个人中心 |
更换头像 |
相机、相册权限 |
|
设置 |
极光推送 |
消息通知、Android文件权限 |
|
车主认证 |
行驶证识别 |
相机、相册权限 |
|
经销商 |
高德地图 |
JS定位权限 |
|
导航 |
高德地图 |
定位权限 |
|
社区 |
友盟分享、高德地图 |
相机、相册权限、JS定位权限 |
|
消息中心 |
极光推送 |
消息通知 |
|
三方登录 |
友盟（qq/微信/微博登录） |
网络，读写存储权限 |
|
三方登录 |
微博登录 |
网络，读写存储权限 |
|
三方登录 |
微信登录 |
网络，读写存储权限 |
|
三方登录 |
QQ登录 |
网络，读写存储权限 |
|
APP崩溃统计分析 |
腾讯Bugly |
网络，读写存储权限 |
|
支付 |
微信开发平台 |
网络，读写存储权限 |
|
账号绑定 |
喜马拉雅 |
网络，读写存储权限 |
|
账号绑定 |
酷我音乐 |
网络，读写存储权限 |
|
账号绑定 |
京东 |
网络，读写存储权限 |
|
语音 |
讯飞 |
网络，麦克风、读写存储权限 |
|
数据埋点 |
神策 |
网络，读写存储权限 |
1. 我们使用 Cookie 、标签和脚本等同类终端收集和存储技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。Cookie文件是一种很小的数据文件，这些文件会存储在您的计算机或移动设备上。Cookie技术用于为使您获得更轻松安全的访问体验，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。这些缓存信息主要包括用户个人配置信息、APP临时运行参数信息。
当您使用本平台时，我们可能会使用Cookie或者同类技术来收集和存储信息，这些信息可能与您的偏好或设备有关，通常不会用于直接识别您的身份。你可以根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，清除后您的相关信息即已删除。我们将严格保证cookie技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
2. 日志文件
和大部分网站和移动应用一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网政策 (IP)地址、互联网服务供应商 (ISP)、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会将自动收集的数据链接到我们收集的关于您的其他信息之中。我们将严格保证技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
3. 移动应用分析
在本平台中，我们使用移动分析软件，以更好地了解我们的移动软件在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息链接到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。我们将严格保证技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
4. 自启动和关联启动说明
为确保本平台出于关闭或者后台状态下可正常接收信息，本平台须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是实现功能及服务所必要的。
当您打开内容类推送消息，在取得您的明确同意后，会跳转APP打开相关内容。在未取得您同意的情况下，则不会有关联启动。
1. 委托处理
为了向您提供产品/服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品/服务的功能，包括：
· 平台运营服务商；
· 短信发送服务提供商；
· 软件、系统技术服务提供商；
· 营销和研究、数据分析服务提供商；
· 网站/系统服务器托管服务提供商；
· 客户服务和活动运营服务提供商；
· 风控服务提供商。
2. 对外提供
除非取得您的同意，我们不会向一汽-大众以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息。在取得您的同意后，我们仅会基于本隐私政策列明的场景，基于合法、正当、必要、诚信原则对外提供您的个人信息。
我们可能会向以下第三方服务商或合作伙伴（“第三方”）提供您的个人信息：
2.1 我们的关联公司。您的个人信息可能会在我们的关联公司内部共享。在我们开展集团化运营和管理的过程中，本平台所涉业务的相关产品、研发、运营等职能分属于一汽-大众及关联公司的不同部门和团队，为了向您提供全面的产品或服务，提升我们的产品或服务质量或向您提供全新的产品或服务，我们会在一汽-大众的关联公司内部共享您的个人信息。我们的关联公司包括一汽-大众现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。该等关联方将实施集团统一的数据安全和个人信息保护管理制度，采取统一的安全技术措施和操作规程，并严格遵循本隐私政策所述的处理目的和处理方式，对您的个人信息采取同等程度的安全保护。
目前，本隐私政策所涉的关联公司详见下述列表：
|
公司名称 |
服务内容 |
|
摩斯智联科技有限公司 |
承担车联网服务运营及平台运营的职能 |
2.2 特许经销商。
当您使用试乘试驾功能时，我们需将您的姓名、联系方式及意向车型、意向时间的选择信息提供至您选择的特许经销商，用于为您提供试乘试驾服务；
当您使用维保预约等售后服务功能时，我们需要将您的姓名、联系方式、选择的经销商、行驶里程、预约项目、预约时间、备注等信息提供至您选择的经销商，用于为您提供售后服务。
当您使用爱车估价功能时，我们需要将您的电话号码、意向经销商提供至您的意向经销商，用于为您提供车辆估价服务。
当您使用金融服务功能时，我们需要将您的意向经销商、意向车型、姓名、金融产品、首付比例、还贷期限、手机号码，提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系确认购买车辆详细信息和完成金融服务评估；
当您使用爱车估价功能时，如您进一步选择到店评估，我们需要将您的电话号码、意向经销商提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系并为您提供车辆估价服务。
您可以在选择经销商的相关页面，查看该等经销商的具体名称、联系地址、联系方式。
2.4 第三方的SDK。为保障本平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)，我们会对第三方进行审核，并约定严格的数据保护措施，以保护数据安全。当我们的业务功能发生新增或变更时，我们可能会调整接入的第三方SDK，我们会及时对本隐私政策进行更新，以向您说明最新情况。关于第三方的名称、SDK的名称、收集您个人信息的类型、收集目的，收集场景以及第三方的隐私政策链接及联系方式等信息，请详见《第三方SDK清单》。
第三方仅能将接收的个人信息用于本隐私政策已列明的处理方式和处理目的，如有变更，我们将再次征求您的同意。
3. 转让
除非取得您的同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让您个人信息的，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续按照本隐私政策处理您的个人信息，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求同意。
4. 公开披露
除非取得您的同意，我们不会公开披露您的个人信息。
5.无需取得同意的情形
请您充分知晓，在以下情形中，我们处理您的个人信息无需取得您的同意：
· 根据您的要求订立或履行合同所必需；
· 为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息；
· 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
· 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
· 在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
· 法律、行政法规规定的其他情形。
1. 存储地域
您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。除您在境外使用我们的产品/服务需要数据传输情形外，如需跨境传输，我们将严格遵循法律法规的相关要求并取得您的单独同意。
2. 保存期限
2.1 一般而言，我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期限和法律法规规定的期限内保存您的个人信息，以下为相关法律法规要求的保存期限:
· 根据《网络安全法》，您的网络日志我们至少会保存 6 个月;
· 根据《汽车销售管理办法》，汽车销售、用户等信息档案我们至少会保存 10 年;
· 根据《电子商务法》，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年；
· 根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，车主信息记录我们会至少保存 10 年;
· 法律、行政法规规定的其他情形。
上述个人信息保存期限届满后，我们会根据适用法律的要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.2 如您使用本平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、用户协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
3. 安全措施
一汽-大众会依照法律、法规的规定，在网络安全等级保护制度的基础上，建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，并采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段来存储和保护您的个人信息，保障数据安全，以降低其被泄露、损毁、误用、非授权访问、非授权披露或更改的风险。
2.1 本平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
2.1.1 数据传输过程中使用加密传输协议。
2.1.2 严格控制数据访问权限，特别是对批量数据操作权限的控制和审查。
2.1.3 对应用系统上线经过漏洞扫描、渗透测试等进行安全测试，并对数据安全缺陷、漏洞风险进行整改、补救；
2.1.4 对数据的定期备份及相关恢复可用性测试；
2.1.5 建立数据安全监控和审计制度，加强风险监控，进行全面的数据安全控制。
2.2 本平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
2.2.1 建立公司保密及信息安全委员会，颁布公司内部个人信息保护规范，统一协调信息安全工作，以推动各项信息安全活动，落实数据安全保护责任。
2.2.2 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
2.2.3 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
2.2.4 我们将应当按照规定对数据处理活动定期开展风险评估，并向有关主管部门报送风险评估报告。
2.3 安全事件处置
2.3.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们建立系统上线前的安全测试流程，以及内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
2.3.2 发生数据安全事件时，我们将立即采取处置措施，及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等，并及时履行对主管部门的报告义务。
2.3.3 我们将及时以推送通知、电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方式。您也可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出您关于行使您法定权利的相关请求。我们将在收到您请求后的15个工作内回复处理意见或结果，如果您请求撤回您的同意，我们将在15日内回复处理意见或结果，如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在10个工作日内回复处理意见或结果。基于某些例外，我们可能会在适用法律法规允许的范围内拒绝您的请求。
1. 查阅、复制、更正、补充您的个人信息
1.1 查阅您的个人信息。您可以通过“个人中心-点击头像”，访问您的个人账户资料信息；您可以通过“个人中心-我的订单”，访问您的订单信息及交易状态；您可以通过“个人中心-我的地址”，访问您的常用地址。
1.2 复制您的个人信息，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出复制个人信息的请求。
1.3 更正、补充您的个人信息。当您需要更正、补充您的个人信息，或发现本平台收集、保存的个人信息有错误时，您有权做出更正或补充。您可以通过个人中心自行更正或补充个人账号信息、修改密码、手机号码及车主认证信息，可通过个人中心撤回试乘试驾信息、商城订单、在线定制。
2. 管理您的同意范围
您可以通过以下方式管理您的同意范围：
2.1本平台发送的营销推广信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
2.2您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知），撤回对本平台获取您个人信息的同意。
2.3 您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您同意我们继续收集个人信息的范围或撤回您的同意。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部同意。
2.4 您还可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出撤回同意的请求。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授改变同意范围所对应的产品/服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
· 该等个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
· 如您不再使用我们的产品/服务，或您注销了账户，或我们停止提供相关产品/服务，或个人信息的存储期限已届满；
· 如果您撤回同意；
· 如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；
· 法律、行政法规规定的其它情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的同意。
在删除个人信息主体的评价信息前，我们会通过电话、微信、邮件等任一方式，征求您的同意后，进行相应处理，如评价会产生恶劣影响，将采取屏蔽措施。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
因法律、行政法规规定的存储期限限制，我们可能不能立即删除您的相应个人信息。我们会在前述存储期限内，对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，当您的个人信息达到前述存储期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
如果我们终止运营本平台，我们会至少提前30个工作日向您通知，并在终止后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4. 注销账户
您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出注销账户的请求，也可以通过本平台“我的-设置-账户注销”发起注销申请。在您注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规的规定及您的具体请求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
您注销账户后，我们将停止为您提供我们的产品或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理，但法律法规或监管机构对用户信息保存期限另有规定的除外。
5. 获取解释说明
本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
6. 响应您的请求
为保障您及他人的个人信息安全，您向我们提出个人信息权利请求时，您可能需要提供书面请求，或以其他合理方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用，在收费前我们会取得您的同意。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能将无法按照您的请求进行操作，但我们会在15个工作日内向您说明原因：
· 根据您的要求订立或履行合同所必需；
· 为履行法定职责或者法定义务所必需；
· 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
· 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
· 在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
· 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
· 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
· 涉及商业秘密的；
· 法律、行政法规规定的其他情形。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本平台的服务主要面向已取得国家机动车驾驶证的成年人，我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除。如果您发现我们在无意间收集了未成年人的个人信息，请您通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除。
本隐私政策将根据我们业务模式的调整或发展不定期进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分，并具有溯及力。 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前，会通过包括但不限于公告、推送通知或其他合理方式告知您隐私政策的更新。如有重大变更，我们将提供更显著的告知方式，如向您发送电子邮件、APP推送通知、APP弹窗通告等。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
· 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
· 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
· 个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；
· 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
· 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
· 个人信息保护影响评估表明存在高风险时。
本隐私政策更新后，您有权选择接受更新的隐私政策或停止使用我们的服务或注销账户。但请您注意，您注销或停止使用我们的服务之前的行为和活动仍受本隐私政策的约束。如果您继续使用我们提供的服务，即视为您已接受更新后的隐私政策。
如果您对本隐私政策有任何疑问，或您在使用我们的服务时就您个人信息处理的相关事宜有任何投诉、意见或建议，请通过下列方式联系我们。
1. 在线客服：APP在线客服
2. 联系邮箱：report@bjscfl.com
3. 客服电话：400-817-1111
一般情况下，我们将在15个工作日内回复。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式合理证明您的身份。我们将在收到您的反馈的15个工作日内验证您的身份并答复您的相关请求。如果其他法律法规对响应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。
特别提示：如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感个人信息，请您不要直接在电话或邮件中透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。